Setiap departemen di kasino memiliki peran masing-masing, dan masing-masing departemen penting karena alasan yang berbeda. Tamu-tamu kami tidak akan tinggal lama bersama kami jika kami tidak menggunakan layanan kebersihan dan restoran kami tidak akan menjual banyak tanpa staf memasak. Demikian pula, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab yang dimiliki dalam bauran pemasaran kasino: promosi, periklanan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, perusahaan, pemeringkatan, dan pemasaran slot – dan ini hanyalah beberapa di antaranya.

Meskipun berlebihan untuk mengatakan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino situs baccarat online jika hal ini hilang, kita akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kita memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang dapat ditawarkan oleh departemen pemasaran kasino.

Promosi

Hanya sedikit peristiwa yang menghasilkan kegembiraan dalam kehidupan para tamu kasino kami selain promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi tersebut di lemari es dan menandai tanggalnya di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan merasakan kegembiraan yang dijanjikan oleh promosi tersebut. Jelas sekali, tujuan utama acara semacam itu adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan permainan. Namun, dapat juga dikatakan bahwa tingginya tingkat antisipasi menciptakan loyalitas dalam diri tamu yang juga menghasilkan pendapatan berulang di masa depan. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan implementasi promosi ini.

Staf pemasaran pertama-tama bertanggung jawab atas evaluasi promosi sebelumnya untuk menentukan kombinasi acara dan penawaran apa yang paling efektif pada hari apa dalam seminggu untuk memastikan keuntungan maksimal. Tentu saja, peraturan ini akan berbeda-beda di setiap lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya, apa pun hasilnya, yang akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan logis. Misalnya, evaluasi turnamen slot Anda sebelumnya mungkin mengungkapkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, membuat asumsi mengenai kelayakan dan keuntungan dari kegiatan ini bisa menjadi sebuah kesalahan yang merugikan. Sebaliknya, analisis menyeluruh yang dilakukan oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan optimal semua kampanye promosi di masa depan.

Setelah evaluasi profitabilitas, tibalah persiapan. Agar setiap acara berhasil, departemen pemasaran harus melakukan berbagai peran untuk memaksimalkan acara. Mereka adalah ahli komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja secara sinkron dalam persiapan dan selama acara berlangsung. Selain itu, keterampilan organisasi dan perhatian mereka terhadap detail dalam persiapan akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara tersebut sepenuhnya.

Dan jangan sampai kita melupakan peristiwa itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah benar-benar memenuhi gelarnya, menyambut para tamu ke dalam acara dan memastikan bahwa semua orang bersenang-senang. Ini adalah pesta Anda dan pelanggan Anda adalah tamu di rumah Anda.

Periklanan

Tidaklah berlebihan untuk mempertimbangkan bahwa semua hal di atas tidak akan mungkin terjadi tanpa memberi tahu tamu tentang promosi tersebut dan apa pun metode atau metode yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan beriklan. Baik Anda menggunakan surat, telepon, email, atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah cara Anda tetap berkomunikasi dengan tamu Anda. Ingat brosur di lemari es itu? Itu harus disusun, dirancang, dibuat, dicetak, ditangani dan dikirimkan. Banyak detail yang diperlukan untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu acara, namun dengan kehidupan saat ini, ini adalah pengingat penting yang mungkin menjadi pembeda antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.

Periklanan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan spesial, berita kasino, dan hiburan adalah cara untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan memberikan sedikit pengingat tambahan untuk membawa mereka kembali ke kasino. kasino. Manfaatkan departemen pemasaran untuk terus menyadari setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan Anda dengan tamu.